Kristin Burns, photographe new-yorkaise de 26 ans, a pour amant Michael Turnbull, marié à  Penley et père de deux enfants, dont elle est également la baby-sitter.
La vie de Kristin serait heureuse si elle n'était en permanence habitée par un cauchemar : elle se voit approcher du Falcon Hotel, oú elle découvre qu'un quadruple meurtre a été commis. Dans l'un des body bags, une femme semble toujours vivante...
Jusqu'au jour oú le cauchemar devient réalité. Kristin a des visions de son père mort, prend des photos sur lesquelles Michael et sa femme se révèlent translucides, des milliers de cafards envahissent subitement son appartement... Peu à  peu, elle perd tout repère chronologique.
Parallèlement, elle est poursuivie par un homme à  queue-de-cheval qui la met en garde. Mais de quoi ? Et Penley Turnbull qui tente de la caser avec son propre amant ! Kirstin se réveillera-t-elle dans le body bag ? A-t-elle vraiment vécu cette tragédie, l'a-t-elle rêvée ou a-t-elle sombré dans la folie ? Et si le Falcon Hotel n'était qu'une entrée des enfers ?